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                        天津市消協提示:防疫期間網購六注意

                        2020年03月13日 18:12    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2020-03/12/content_8364921.htm

                        疫情防控期間,網絡購物成為消費主要路徑,由此引發的相關問題也再次凸顯。據此,天津市消費者協會提示消費者,防疫期間網購六注意。

                        天津市消協對全市消協系統疫情期間接到的咨詢投訴進行梳理發現,網絡購物引發的消費糾紛主要涉及醫用防疫用品、日用商品、食品、售后、物流等。投訴問題呈現5個特點:醫用防疫用品價格高、質量差;商品宣傳與實際不符;食品不新鮮;售后服務缺失;商品不能按時發貨,物流配送遲延等。據此,天津市消費者協會提示廣大消費者注意:

                        謹慎選擇商家,注重資質信譽。要選擇資質齊全、渠道規范、信譽度高的商家。對個人發起的網上銷售活動,如小區微信群,公眾號等,要慎重參與。如果購買的話要查看其有效聯系地址、聯系電話、電子營業執照和食品經營許可證等信息。

                        購買防疫用品,辨別產品真偽。在疫情期間,口罩、酒精等防疫用品成為緊俏商品,在供不應求的情況下,一些假冒偽劣產品隨之出現。在選購此類商品時,應通過正規渠道購買,購買時注意查看品牌信息、標識標簽、使用說明、有效期限等關鍵信息,并保存好相關購物憑證。

                        理性選擇生活品,避免囤積浪費。選購蔬菜、水果、食品等生活必須品時,應依照自身實際所需理性購買,不要盲目跟風搶購囤積。此類產品不易長期儲存,不理性的消費行為容易造成浪費,也不利于生活物資的有效調控和保障。

                        健康飲食方式,避免選擇生食。在日常選購時,要均衡營養,葷素搭配,使身體能夠全面獲得營養,提高免疫力。同時,要盡量避免選擇生食,如生魚片、涼拌菜等,未經過高溫烹飪的食物有可能攜帶細菌、病毒、寄生蟲等,對消費者健康產生威脅。

                        詢問物流信息,加強溝通理解。因疫情原因,全國物流壓力增大、運力緊張,寄送時間較往常均有延遲。網上購買商品時,消費者務必要向商家詢問物流相關信息,并盡量減少購買非必須品。如遇發貨不及時、送達延遲等情況,要加強溝通,相互理解,共克時艱。

                        無接觸式取件,做好外包裝消毒。疫情期間安全至關重要,取件時佩戴口罩及手套等防護用品,與快遞員約定地點采取無接觸取件。在門口對快遞外包裝進行消毒后方帶入室內生活區內。處理完快遞后要及時洗手,做好清潔工作。

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